Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for MAMC - Me And My Creativity

Virksomhedstype: Personligt ejet mindre virksomhed (PMV)
CVR-nummer: 44824019
E-mail: mai@mamc.dk
Adresse: Vesterbrogade 208, 1800 Frederiksberg C
Telefonnummer: +45 93 85 73 58

Betaling
MAMC modtager online betalinger med Visa, Mastercard, MobilePay Online, Google Pay og ApplePay.

BEMÆRK: Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet/leveret, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Prissætningen er angivet i danske kroner (DKK).

MAMC benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af udefrakommende. Min egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.


Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort (debit- såvel som kreditkort) sker der en reservation af det beløb, der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil ordren er behandlet og afsendt. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen.

  • Autorisering på debitkort: Pengene vil være reserveret på din konto, og dit rådighedsbeløb vil stå som mindre. Hvis du eller jeg efterfølgende annullerer ordren, kan jeg ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk, at det kun er din bank (eller kortudsteder), der kan ophæve denne reservation.
  • Autorisering på kreditkort: Pengene vil først blive hævet fra din konto og fremgår af dit overblik, når ordren behandles og betalingen hæves.

Hvis ordren annulleres, sender jeg straks besked til kortudsteder om at frigive beløbet, men selve ekspeditionstiden for ophævelsen afhænger af din bank.

 

Levering og forsendelsesmetode
Leveringstiden for din ordre er typisk 3-8 hverdage, afhængigt af den valgte leveringsform.

Varer afsendes med enten GLS eller DAO (som pakkepost til Pakkeshop med sporing eller som brevpost uden sporing for mindre varer). Fragten beregnes ud fra vægt, og du kan vælge, om pakken skal sendes med eller uden omdeling. Du vil altid modtage et track and trace-nummer via e-mail (ved pakkepost), så du kan følge pakken, fra den forlader mig, til den lander hos dig.

MAMC står til ansvar for varen, indtil den er leveret hos dig som kunde.


Fortrydelsesret (14 dages returret)
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er specifikt aftalt eller fremgår af din ordre (f.eks. specialfremstillede bestillingsopgaver eller specialtilpasset kunst/commissions). 14-dages-perioden starter den dag, hvor ordren er leveret til dig eller til en valgte pakkeshop.

  • Eventuelle returneringsomkostninger skal du selv afholde.
  • Ønske om fortrydelse skal meddeles til mig senest 14 dage efter leveringen og være mig i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret mig om din brug af fortrydelsesretten.
  • Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til: mai@mamc.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på dit ønske om at bruge fortrydelsesretten.

Ved bestilling af specialfremstillede produkter eller commissions accepcerer du ved checkout, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart udførelsen af kunstværket påbegyndes.

 

Varens stand ved returnering og returadresse
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må besigtige og prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret udover dette, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Ved fortrydelse af købet vil du derfor få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af en konkret vurdering af varens stand foretaget af MAMC.

Varer, der returneres under fortrydelsesretten, skal sendes til min returadresse:

MAMC - Me And My Creativity
Vesterbrogade 208
1800 Frederiksberg C

 

Reklamationsret (2 år efter gældende købelov)
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation, som var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til MAMC i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maksimalt to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Hvis reklamationen er berettiget, dækker jeg returneringsomkostningerne i et rimeligt omfang og refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten frafalder ved forkert, ualmindelig eller skadesforvoldende betjening og håndtering af produktet.

Ved ønske om reklamation skal du altid kontakte mig på mai@mamc.dk, før du sender varen retur til min adresse (Vesterbrogade 208, 1800 Frederiksberg C).Bemærk: Reklamationer og returvarer modtages ikke, hvis de er sendt pr. efterkrav.


Kunde- og privatlivspolitik
Personlige oplysninger videresælges ikke til tredjepart. Jeg videregiver kun de oplysninger til mine betroede samarbejdspartnere (f.eks. Shipmondo samt fragtfirmaer som GLS og DAO), som er strengt nødvendige for at kunne pakke og levere din ordre. Oplysningerne registreres udelukkende i mit system for at kunne fuldføre handlen. Du kan til enhver tid anmode om at få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå en købsaftale med MAMC, har jeg brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Registreringen sker udelukkende med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos MAMC og opbevares i op til fem år i henhold til bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via min hjemmeside, sikrer jeg, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Som den dataansvarlige er det kun mig (indehaveren af MAMC), der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Kundeoplysninger opbevares sikkert og transmitteres krypteret via hjemmesidens SSL-forbindelse.

Som registreret hos MAMC har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig efter persondatalovgivningen (GDPR). Henvendelse i den forbindelse rettes til mai@mamc.dk.


Cookies & Log-statistik

  • Cookies: På min hjemmeside anvendes cookies til at optimere funktionaliteten og indsamle anonym statistik. Ikke-funktionelle cookies placeres kun, såfremt du har afgivet dit udtrykkelige samtykke via hjemmesidens cookiebanner. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller slette cookies via dine browserindstillinger.
  • Log-statistik: Jeg bruger et log-statistiksystem på min hjemmeside. Det opsamler anonym information, som giver et statistisk billede af antal besøgende, hvor de kommer fra, og hvilke undersider de forlader websitet fra. Logstatistikken anvendes udelukkende med det formål at optimere MAMC's hjemmeside og brugeroplevelse.


Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive min e-mailadresse: mai@mamc.dk.